Politique d’expédition

LIVRAISON

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POLITIQUE DE RETOUR

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être retournés avec leur étiquette, dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés et non endommagés.
La perte de votre colis, par le transporteur, lors de votre renvoi, ne pourra être remboursée par Coule Douce.

Vous avez reçu un article autre que celui commandé ou présentant un défaut de confection, contactez-nous directement via la messagerie Instagram ou par mail à hello@coule-douce.com

Nous nous en occupons.

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Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la livraison du colis. Passé ce délai, le retour ne pourra pas être traité.

Le remboursement demandé à la suite d’un retour sera traité sous 15 jours après réception du colis retourné. Un délai de traitement interbancaire de quelques jours pourra s'appliquer pour les paiements par carte bancaire mais un e-mail de confirmation vous sera envoyé. 

Pour tout retour, il vous suffit de nous écrire via la messagerie Instagram ou par mail à hello@coule-douce.com afin d’obtenir le bon de retour. 

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